Política de Privacidad

1. Introducción y Alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo bbmx recopila, utiliza y protege la información de los usuarios que acceden a nuestra plataforma en México. Esta política se aplica exclusivamente a los servicios prestados dentro de nuestro dominio.

Tenga en cuenta que esta política no cubre sitios web de terceros. Si hace clic en un enlace externo que lo lleve fuera de bbmx, le recomendamos revisar la política de privacidad de dicho sitio, ya que no tenemos control sobre sus prácticas de datos.

2. Información Personal que Recolectamos

Para ofrecer una experiencia segura y legal, recolectamos la siguiente información:

Datos de Cuenta e Identidad

Nombre completo, fecha de nacimiento y correo electrónico para crear su perfil y asegurar que cumple con la mayoría de edad legal.

Documentos de Verificación

Copia de identificación oficial y comprobantes de domicilio cuando sean requeridos para el proceso de KYC (Conozca a su Cliente).

Datos de Pago

Información necesaria para procesar depósitos y retiros, gestionada a través de nuestros proveedores de pago seguros.

Actividad de Juego y Transacciones

Historial de apuestas, juegos preferidos y registros de transacciones financieras para monitorear la seguridad de la cuenta.

Datos Técnicos y del Dispositivo

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de navegación para optimizar el rendimiento del sitio y detectar accesos sospechosos.

Comunicaciones de Soporte

Registros de las interacciones mantenidas con nuestro equipo de atención al cliente.

3. Cómo Recolectamos los Datos

Obtenemos información a través de tres vías principales:

• Directamente de usted: Cuando se registra, actualiza su perfil o contacta a soporte.
• Automáticamente: Mediante el uso de cookies y tecnologías de seguimiento mientras navega por la plataforma.
• Proveedores de servicios: A través de nuestros socios técnicos y procesadores de pagos que validan la legitimidad de las transacciones.

4. Por Qué Utilizamos sus Datos

El tratamiento de sus datos tiene las siguientes finalidades:

• Gestión de Cuenta: Crear y mantener su perfil de usuario.
• Operaciones Financieras: Procesar depósitos y gestionar el retiro de sus fondos.
• Seguridad y Cumplimiento: Verificar la identidad, edad y prevenir el fraude o la creación de cuentas múltiples.
• Personalización: Adaptar la interfaz y el contenido según sus preferencias de juego.
• Obligaciones Legales: Cumplir con las normativas vigentes aplicables a los operadores de juegos de azar en México.
• Marketing: Enviar promociones únicamente si usted ha otorgado su consentimiento previo.

5. Cuándo Compartimos sus Datos

bbmx no vende sus datos personales a terceros. Solo compartimos información en los siguientes casos:

• Proveedores Técnicos: Con empresas de procesamiento de pagos, verificación de identidad y servicios de alojamiento web necesarios para el funcionamiento del sitio.
• Autoridades Legales: Cuando sea requerido por ley o mediante una orden judicial válida emitida por las autoridades competentes.

6. Cómo Protegemos su Información

Implementamos medidas de seguridad rigurosas para evitar el acceso no autorizado:

• Cifrado: Utilizamos protocolos de transferencia segura para proteger los datos en tránsito.
• Acceso Restringido: Solo el personal estrictamente necesario tiene acceso a los datos sensibles.
• Aislamiento de Pagos: Los datos financieros se procesan en entornos aislados y seguros.
• Monitoreo Continuo: Vigilamos la actividad del sistema para detectar y responder a posibles amenazas.

7. Cookies y Seguimiento

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia y analizar el tráfico del sitio. Para obtener información detallada sobre los tipos de cookies que utilizamos y cómo gestionarlas, visite nuestra Política de Cookies.

8. Sus Derechos

Como usuario en México, usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales y solicitar su corrección si son inexactos.
• Solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales.
• Oponerse al tratamiento de sus datos o retirar el consentimiento para el envío de marketing.

Puede ejercer estos derechos contactando a nuestro equipo a través de los canales disponibles en la sección de Soporte.

Nota importante: Incluso tras el cierre de una cuenta, bbmx debe conservar ciertos datos durante el periodo exigido por las leyes de prevención de lavado de dinero y normativas de juego.

9. Periodo de Retención de Datos

Conservamos su información personal únicamente mientras sea necesaria para proporcionarle nuestros servicios o mientras sea requerido por la ley aplicable en México. Una vez cumplido el propósito o el plazo legal, los datos son eliminados o anonimizados.

10. Límites de Edad

El acceso a bbmx está estrictamente restringido a personas mayores de 18 años. Si descubrimos que un menor ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos.

Padres o tutores que detecten una cuenta perteneciente a un menor pueden reportarlo a través de nuestra página de soporte.

11. Transferencias Transfronterizas

Para garantizar la operatividad técnica, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden procesar datos fuera de México. En tales casos, aplicamos salvaguardas para asegurar que su información reciba un nivel de protección adecuado.

12. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o mejoras en nuestros procesos. Cualquier cambio será publicado en esta página. Le recomendamos revisar la fecha de "Última actualización" periódicamente.

13. Contacto

Si tiene cualquier duda sobre cómo manejamos su privacidad o desea ejercer sus derechos ARCO, por favor diríjase a nuestro equipo de atención al cliente a través de los medios disponibles en Soporte.